Thesis

Noviaranita Alif Ramdana, 100810446 (2012) ANALISIS PENILAIAN DAN HARAPAN BERDASARKAN TEORI GRONROOS DENGAN MENGGUNAKAN MATRIKS IMPORTANCE-PERFORMANCE DI POLI KIA PUSKESMAS RANGKAH SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.