SRIWULANI SUMARGO, 090110241/L (2006) ANALISIS KINERJA INSTALASI RAWAT INAP BERDASARKAN 4 PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD (STUDI PENYUSUNAN UPAYA PENINGKATAN HUNIAN RAWAT INAP BPRSD Dr. SOEGIRI LAMONGAN). Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

HUSNUL GHAIB, 090410770 L (2006) CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING (CRM) SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN UNIT RAWAT INAP PUSKESMAS GULUK-GULUK KABUPATEN SUMENEP. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.