Siti Nurul Qomarijah, 090110300 (2003) PERENCANAAN STRATEGIK PUSKESMAS DENGAN PENDEKATAN RERANGKA BALANCED SCORECARD DI KOTA PROBOLINGGO. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

NI G.A.M. RUSTIKAWATI, 090110235 (2003) UPAYA PEMASARAN INTERNAL DALAM MENINGKATKAN FINANCIAL RETURN DAN KEPUASAN PELANGGAN INTERNAL DI RUMAH SAKIT PELABUHAN SURABAYA. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

SUGIHARTO TANTO, 090110270 (2003) PENYUSUNAN BAURAN PROMOSI BAGI UNIT RADIOLOGI BERDASARKAN ANALISIS PERILAKU CUSTOMER (RISET PEMASARAN TERHADAP CUSTOMER UNIT RADIOLOGI RUMAH SAKIT KATOLIK SURABAYA). Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Emmy, 090014057 (2003) UPAYA PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN UTILISASI KELAS VIP RUMAH SAKIT ADI HUSADA KAPASARI SURABAYA : Analisis harapan dan evaluasi kepuasan konsumen. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.