MARIA MEILITASARI HARLIM, 090310518 L (2006) UPAYA STRATEGI BISNIS PELAYANAN KESEHATAN SESUAI KEBUTUHAN DAN HARAPAN CUSTOMER DI KAWASAN NGORO INDUSTRI PERSADA (STUDI KASUS DI RUMAH SAKIT SIDO WARAS MOJOKERTO). Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.