ZULHENDRI, 090010152 (2005) PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PASAR SWALAYAN DI KOTA BATAM. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

UMEN DARTONO, 090010154L (2005) PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA SERTA MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA DIREKTORAT PENGELOLAAN LAHAN OTORITA BATAM. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.