HASANUDDIN BUA, 0900315258D (2007) PENGARUH KOMPETENSI AGEN TERHADAP LOYALITAS NASABAH MELALUI KEPERCAYAAN PADA AGEN DAN KEPERCAYAAN PADA ASURANSI GABUNGAN TABUNGAN DAN RISIKO DI SULAWESI TENGGARA(Studi Pada Nasabah AJB Bumiputera 1912 danPT. Asuransi Jiwasraya (Persero)). Disertasi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.