W

ZUHRIANAH, 099913511 (2005) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN KONTRAK DAN NON KONTRAK TERHADAP MUTU PELAYANAN DALAM RANGKA PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT REKSA WALUYA MOJOKERTO. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.