OKKY NURRIZA, 041112200 (2016) ANALISIS SISTEM ANTRIAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN POLI SPESIALIS KANDUNGAN RUMAH SAKIT ISLAM JEMURSARI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

LAILATUL JAMILAH, 041112298 (2016) EVALUASI SISTEM ANTRIAN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN EFISIENSI PELAYANAN TELLER PADA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG SIDOARJO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.