Y

ERMITHA ARDIANI SITTA, 040811540 (2012) EVALUASI KEHILANGAN BAGASI DENGAN MENGGUNAKAN THE BASIC SEVEN TOOLS OF QUALITY PADA GROUND HANDLING MASKAPAI BATAVIA AIR DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JUANDA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

MUHAMMAD NAJIB, 041112178 (2018) ANALISIS KUALITAS LAYANAN KOLAM RENANG AQUATICS JOMBANG DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

JANUAR ARIA KUSUMA DEWA, 041112194 (2018) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM BISNIS BAKERY DENGAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.