YOSEF RICHO ADRIANTO, 041041037 (2013) ANALISIS PENGARUH DESAIN KEMASAN COKELAT TERHADAP NIAT PEMBELIAN KONSUMEN DIWILAYAH SURABAYA. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

JOVITA VICKA BAYU WARDHANI, 040941011 (2013) PENGARUH E-SERVQUAL TERHADAP LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH TRUST DAN DIMODERATORI OLEH SWITCHING COST. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.