ALIEF DYANINGAYU SAVITRI, 101511133073 (2019) PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN KELAS PERAWATAN (Studi di Instalasi Rawat Inap Kelas I, II, dan III Gedung Graha RSI Surabaya). Skripsi thesis, Universitas Airlangga.