ANITA FITRI DANIATI, 1002109561 (2006) ANALISIS INDEKS KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA KUALITAS PELAYANAN DI UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT PETROKIMIA GRESIK (Berdasar KEP/25/M.PAN/2/2004). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.