Up a level |
AYU DEWI FEBRIA, 040214539 (2009) PENERAPAN CUSTOMER PROFITABILITY ANALYSIS DALAM KERANGKA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM UPAYA MENGENDALIKAN BIAYA PELANGGAN (Studi Kasus Pada PT Panca Ragam Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.