Up a level |
Alifah Puspawanti, 070710533 (2012) PROSES INTERNAL BRANDING YANG DILAKUKAN OLEH CPR PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk. (BNI) WILAYAH JAWA TIMUR TERHADAP PERUBAHAN MANAJEMEN ORIENTASI LAYANAN PRODUCT CENTRIC MENJADI CUSTOMER CENTRIC. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.