![]() | Up a level |
BAGUS PRATAMA SUSANTO, 041112321 (2016) ANALISIS PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DENGAN METODE SERVICE BLUEPRINT DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA RAWAT INAP RUANG MARWAH RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.