BAMBANG DWI HARIJADI, 049520680 E (1999) ANALISA TINGKAT KEPUASAN PEMAKAI JASA KEPABEANAN DI BIDANG IMPOR TERHADAP PELAYANAN IMPOR DI KANTOR PELAYANAN BEA DAN CUKAI TlPE A TANJUNG PERAK SURA8AYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.