BILQISTIA MAULIDA FARAHDITANINGTIYAS, 151610813071 (2019) PERANAN KUALITAS PELAYANAN KEMITRAAN PADA KEPUASAN MITRA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA XI (STUDI KASUS TAHUN 2018). Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.