![]() | Up a level |
BINTANG BERLIANA CAHYANINGRUM, 151510813069 (2018) PENERAPAN SERVQUAL DENGAN METODE ANALISIS KESENJANGAN UNTUK MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN JASA PT. PANGGUNG ELECTRIC CITRABUANA WARU SIDOARJO. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.