CITRA IKA ADIANTI, 040710063 (2011) ANALISIS PELAKSANAAN AUDIT MUTU INTERNAL PADA SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 BERDASARKAN ISO 19011:2002(Studi pada PT. TELKOM UNER V DIVES JAWA TIMUR). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.