DANI ROHMATI, 041114169 (2016) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PENDEKATAN CARTER TERHADAP TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA UNIT JASA KEUANGAN SYARIAH (UJKS) KOPERASI KARYAWAN PALAPA NUSANTARA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.