DIANTI CITRA AGUSTIN, 040117109 (2005) PENGGUNAAN LAPORAN BIAYA KUALITAS SEBAGAI ALAT EVALUASI BIAYA PROGRAM PERBAIKAN KUALITAS PRODUK (STUDI KASUS PADA PT. SEMEN GRESIK (PERSERO) Tbk.). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.