Up a level |
DIAN PRATIWI, 040419254 (2008) PENGARUH ATRIBUT UPAYA PEMULIHAN LAYANAN TERHADAP NIAT UNTUK MELAKUKAN KOMUNIKASI DARI MULUT KE MULUT MELALUI KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI PENERBANGAN MERPATI NUSANTARA AIRLINES. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.