DIKA JA’AN NURIY, 101414453053 (2016) CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) BERDASARKAN ANALISIS BRAND EQUITY SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN JUMLAH PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT MUJI RAHAYU SURABAYA. Thesis thesis, Universitas Airlangga.