DYAH PRASHINTA ANGGRAINI, 049434800 (1997) EVALUASI KEPUASAN PENABUNG TERHADAP ATRIBUT-ATRIBUT YANG DITAWARKAN OLEH TABUNGAN "B" DARI BANK UMUM PEMERINTAH "X" CABANG "S" DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.