ENY RISTIANA, 039714496 (2001) PENYELESAIAN KREDIT RITEL BERMASALAH OLEH PT.BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) [Obyek Studi : Bank Rakyat Indonesia (Perseroa0 Cabang Surabaya Rajawali]. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.