Edi Arto, - (2023) Pengaruh Penerapan Layanan Lima S (Senyum, Salam, Sapa, Semangat Dan Sepenuh Hati) Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Rsud Dr. R Sosodoro Djatikoesoemo Bojonegoro. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.