Farycha Tyan Anggreini (2015) Evaluasi Dan Rancangan Perbaikan Jumlah Channel Sistem Antrian Pada Unit Rawat Jalan Poli Bedah Umum Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Soetomo Surabaya Periode 2015-2016. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.