HANI FATMA YUNIAR, 040318203 (2007) PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP FUTURE INTENTIONS MELALUI KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN PADA JASA LEMBAGA AMIL ZAKAT NASIONAL YAYASAN DANA SOSIAL AL FALAH DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.