HARTINI, 0997100658M (2000) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN PEMUNGUTAN PAJAK TERHADAP WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA DINAS PENDAPATAN DAERAH PROPINSI JAWA TIMUR. Thesis thesis, Universitas Airlangga.