Up a level |
IKHLAS MAULANA, 049811880 E (2009) PENGARUH KETIDAKPUASAN NASABAH TABUNGAN PLUS BANK BNI CABANG SURABAYA ATAS KUALITAS LAYANAN (SERVICE QUALITY) TERHADAP KEINGINAN UNTUK PINDAH KE BANK LAIN DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.