ISMI RORO ASIH, 151410913048 (2017) PELAKSANAAN STANDAR OPERASI PELAYANAN SERVICE ASSISTANT DALAM MEMBERIKAN LAYANAN PADA PT. BPD JAWA TIMUR KANTOR CABANG PEMBANTU WARU SIDOARJO. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.