Up a level |
Idfi Amalia, - (2021) Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Pt.Kai Terhadap Pelayanan Di Stasiun Surabaya Gubeng Saat Pandemi Covid-19 Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index, Importance Performance Analysis, Dan Kano. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.