Isna Nur Fahmi (2020) Analisis Prosedur Pelayanan Pemberian Kredit Agunan Rumah oleh Customer Loan Service pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu UINSA Surabaya. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.