KURNIA RAMADHANI, 100511715 (2010) ANALISIS PENILAIAN DAN HARAPAN PASIEN TERHADAP ASPEK BAURAN PEMASARAN 8P PELAYANAN SORE PUSKESMAS JAGIR KOTA SURABAYA BERDASARKAN MODIFIKASI CUSTOMER WINDOW. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.