Up a level |
Kurniawan Rhomadon, 040237636 (2005) PENGARUH PERSEPSI PENUMPANG ATAS PENANGANAN KELUHAN PELAYANAN RESERVASI DAN TICKETING TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA MINAT PEMBELIAN ULANG JASA PT. GARUDA INDONESIA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.