Up a level |
LAURENSIA YOAN DESTALINDA, 040317952 (2006) AUDIT MUTU PADA DIVISI CUSTOMER SERVICE SEBAGAI USAHA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MEMPERTAHANKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PT PANASONIC GOBEL INDONESIA CABANG SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.