MARISSA KUSUMAWARDANI, 040113658 (2005) PERANAN LAPORAN BIAYA KUALITAS SEBAGAI PENILAI KEEFEKTIFAN PENGENDALIAN DAN PERBAIKAN KUALITAS PRODUK (STUDI KASUS PADA PT.DUTACIPTA PAKARPERKASA DI SURABAYA). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.