MARlA MUKTI, 0999135J81M (2001) ANALISIS HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DALAM UPAYA MENlNGKATKAN KEMAMPUAN PERAWAT DI RUMAH SAKIT BUDI MULlA SURARAYA. Thesis thesis, Universitas Airlangga.