NOVIA PUSPITA SARI, 151411013004 (2017) PROSEDUR PENGELOLAAN SURAT MASUK DAN SURAT KELUAR DENGAN APLIKASI MANAJEMEN SURAT (AMS) PADA DIVISI SEKRETARIAT PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA TIMUR. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.