NURUL MABRUROH, 040610192 (2011) HUBUNGAN PARTISIPASI PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI DENGAN KEMAMPUAN PEMAKAI, SERTA PELATIHAN DAN PENDIDIKAN PEMAKAI SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Studi Kasus pada PT. PLN (Persero) APJ Surabaya Barat). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.