Lanny Ramli, S.H., M.Hum. and Nur syam, Dr., M.Si. (2006) PERILAKU PEGAWAI NEGERI SIPIL DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK DITINJAU DARI SUDUT PANDANG HUKUM ADMINISTRASI. UNIVERSITAS AIRLANGGA, Surabaya. (Unpublished)