QANITA NABILA FITRI NADYA, 151410813027 (2017) IMPLEMENTASI PENGEMBANGAN PRODUK PUPUK NPK NON-SUBSIDI PT. PETROKIMIA GRESIK BERDASARKAN VOICE OF CUSTOMER MENGGUNAKAN METODE HOUSE OF QUALITY. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.