R. SOEBIARTIKA (2001) PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk KANDATEL SURABAYA BARAT. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.