RENY DYAN K., 040114259 E (2005) PENGARUH PERSEPSI PELANGGAN PADA STORE ENVIRONMENT TERHADAP PERSEPSI KUALITAS BARANG DAGANGAN DAN DAMPAKNYA PADA STORE IMAGE SOGO DEPARTMENT STORE DI PLAZA TUNJUNGAN SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.