RICHARD, 049515050 (2000) ANALISIS PERBANDINGAN KINERJA KELOMPOK KERJA DITINJAU DARI PERAN KEPEMIMPINAN KELOMPOK, NORMA YANG BERKEMBANG DALAM KELOMPOK DAN KARAKTERISTIK KEMAMPUAN ANGGOTA KELOMPOK PADA KELOMPOK KERJA MUTU PT. BOGASARI SURABAYA. Skripsi thesis, http://lib.unair.ac.id.