Up a level |
RIEZQI ARIE RAHMAWATI, 040710210 (2012) RANCANGAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN FITNESS DENGAN MENGINTEGRASIKAN DIMENSI SERVICE QUALITY SCALE FOR FITNESS CENTER, MODEL KANO, IMPROVEMENT-PERFORMANCE ANALYSIS, DAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA ATLAS SPORTS CLUB SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.