Up a level |
SAFARI HASAN, 070216694 (2007) PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DARI PERSPEKTIF KEPUASAN KONSUMEN DENGAN SISTEM MANAJEMEN SIX SIGMA PADA UNIT PELAYANAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DR. ISKAK TULUNGAGUNG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.