Up a level |
SANTIKA SAKTI PRATAMA, 040912201 (2016) EVALUASI KUALITAS LAYANAN TELLER MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN USULAN PERBAIKANNYA BERDASARKAN CAUSE AND EFFECT DIAGRAM PADA BANK JATIM CABANG PEMBANTU POGOT. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.