SRI HADIATI, 090114603D (2007) PENGARUH FAKTOR - FAKTOR MANAJEMEN MUTU TERPADU TERHADAP PROSES BISNIS INTERNAL DAN KEUNGGULAN BERSAING INDUSTRI MANUFAKTUR YANG MEMPEROLEH ISO 9000 DI JAWA TIMUR. Disertasi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.