![]() | Up a level |
SRI REJEKI AKHIRUL IRAWATI, 040123968 E (2004) ANALISIS APLIKASI BALANCED SCORECARD DI PT INDOSAT KHUSUSNYA DIVISI JASA VOIP (VOICE OVER INTERNET PROTOCOL) SEBAGAI UPAYA UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.